Stornierungs­bedingungen

Kostenfrei bis 48 Stunden vor der Anreise

Sie können Ihre Buchung bis 48 Stunden vor dem Check-in stornieren. Der Check-in beginnt um 14:00 Uhr – maßgeblich ist also der Zeitpunkt 48 Stunden davor. Bis dahin berechnen wir Ihnen nichts: Sie tragen lediglich die Gebühren, die der Zahlungsdienst für die bereits ausgeführte Zahlung einbehält.

Welche Gebühren einbehalten werden

Wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich der Transaktionsgebühr Ihres Zahlungswegs. Diese Gebühr erstattet uns der Anbieter auch bei einer Rückzahlung nicht zurück – deshalb können wir sie nicht übernehmen.

• PayPal: 2,49 % des Zahlungsbetrags zuzüglich 0,35 € Festgebühr.
• Kredit- und Debitkarte (Stripe): die Gebühr, die der Zahlungsdienstleister für die Transaktion berechnet hat.

Der gesamte übrige Betrag geht an Sie zurück, und zwar auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Je nach Bank dauert die Gutschrift üblicherweise wenige Werktage.

Spätere Absage oder Nichtanreise

Sagen Sie später als 48 Stunden vor dem Check-in ab oder reisen Sie nicht an, müssen wir leider den vollen Buchungspreis berechnen. Die Suite ist dann für andere Gäste gesperrt und so kurzfristig nicht mehr zu vergeben.

So stornieren Sie

Eine kurze Nachricht genügt – mit Ihrem Namen und dem gebuchten Zeitraum:
E-Mail: info@essen-wellness.de
Telefon: +49 176 60872645

Für die Frist zählt, wann Ihre Nachricht bei uns eingeht. Sie erhalten von uns eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail.